Pular para o conteúdo principal

Analista de Infraestrutura Jr.

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e para resolver problemas técnicos para integrar nosso time de Suporte. Como Analista de Infraestrutura, você será o ponto focal de atendimento aos nossos usuários, garantindo que a tecnologia seja uma facilitadora — e não um obstáculo — no dia a dia da operação.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento Multicanal: Realizar suporte de Nível 1 via telefone, chat, e-mail ou acesso remoto.
  • Gestão de Incidentes: Registrar, categorizar e priorizar chamados em ferramenta de ITSM (ex: Jira, ServiceNow, GLPI).
  • Troubleshooting: Diagnosticar e resolver problemas em hardware (desktops, notebooks, periféricos) e software (Windows, Office 365, navegadores).
  • Gestão de Acessos: Criação e manutenção de usuários no Active Directory (AD) e plataformas em nuvem.
  • Documentação: Alimentar a Base de Conhecimento com soluções de problemas recorrentes.
  • Escalonamento: Identificar problemas complexos e direcioná-los corretamente para as equipes de infraestrutura ou desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento sólido em Windows 10/11 e pacote Microsoft 365.
  • Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
  • Experiência prévia com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer).

Informações adicionais

O que oferecemos:

 

  • Vale Alimentação e Refeição (R$ 2.097,79 total);
  • Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio com a rede de farmácias;
  • Auxílio creche;
  • TotalPass;
  • Vale transporte;
  • Cartão Ticket Plus.

 

Além desses benefícios contamos com:

 

  • Um Micromarket dentro de nossa empresa;
  • PPR (Participação nos Resultados);
  • Gratificação natalina.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem de currículos
  3. Etapa 3: Entrevista com RH
  4. Etapa 4: Entrevista com a Gestão
  5. Etapa 5: Contratação

Quem somos?

Somos parceiros de tecnologia do Banco Topázio e garantimos uma entrega completa, de acordo com a regulamentação do setor bancário e adaptáveis ao seu modelo de negócio.


Através de uma plataforma de serviços aberta conectamos fintechs e bancos, desenvolvendo soluções que atualizam legados, sistemas e modelos de serviços, de forma moderna, robusta e escalável. Com nosso know how bancário e tecnológico, também oferecemos consultoria para o desenho de novos modelos de negócios financeiros digitais.

Candidatar-se
Candidatar-se