Gestor(a) de Call Center

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Call Center a nível de Supervisão e Coordenação, com foco em produtos financeiros.

• Acompanhar o atingimento de metas de vendas das operações e propor estratégias de atingimento;
• Realizar a gestão e o treinamento da equipe para corrigir eventuais desvios de desempenho, aplicando feedbacks estruturados;
• Acompanhar indicadores de desempenho da área, preparando apresentações de resultados e relatórios de desempenho da equipe.
• Colaborar com a gestão sobre metodologia de abordagem, melhorias, ferramentas e oportunidades;
• Garantir o cumprimento das diretrizes de atendimento e processos de venda;
• Garantir a execução correta das estratégias de negócio;
• Propor e elaborar campanhas motivacionais junto à gestão.

• Mínimo de 2 anos de experiência em liderança de equipe de vendas;
• Experiência em vendas e processos de vendas (conhecimento de produto bancário/financeiro será diferencial);
• Fortes habilidades de comunicação e capacidade de motivar e influenciar pessoas;
• Orientação a resultados;
• Habilidades de organização e capacidade de priorizar tarefas em um ambiente dinâmico;
• Conhecimento em Excel.

O que oferecemos:

• Vale Alimentação e Refeição (valor total R$ 2.097,79);
• Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Convênio com a rede de farmácias;
• Auxílio creche;
• Auxílio combustível;
• TotalPass;
• Cartão Ticket Plus.

Além desses benefícios contamos com:

• Um Micromarket dentro de nossa empresa;
• Participação nos resultados;
• Gratificação natalina.

Somos parceiros de tecnologia do Banco Topázio e garantimos uma entrega completa, de acordo com a regulamentação do setor bancário e adaptáveis ao seu modelo de negócio.

Através de uma plataforma de serviços aberta conectamos fintechs e bancos, desenvolvendo soluções que atualizam legados, sistemas e modelos de serviços, de forma moderna, robusta e escalável. Com nosso know how bancário e tecnológico, também oferecemos consultoria para o desenho de novos modelos de negócios financeiros digitais.