Analista de Suporte Jr - 24x7

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para fazer parte do time de Monitoria de Infraestrutura e serviços de negócio, no atendimento de demandas da área de TI.

• Prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas a respeito dos produtos e serviços contratados, através dos canais de entrada (linha telefônica, WEB e API);
• Verificar situações recorrentes de falhas.
• Avaliar e registrar tickets, registrando todas as ações executadas.
• Registrar tickets, em sistema, direcionando ao setor competente ou encaminhando ao setor responsável, a fim de garantir a qualidade do atendimento;
• Buscar conhecimento técnico para aprimorar e atualizar o conhecimento visando aprimorar as competências de TI por parte das equipes.

• Conhecimento em ambiente Linux, Windows, Servidores Virtuais, Comandos de análise de Logs de Linux, Shell Script, Rede de computadores, Zabbix e Grafana.
• Desejável Gradução em andamento.

O que oferecemos:

• Vale Alimentação e Refeição (valor total de R$ 1.985,04);
• Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Convênio com a rede de farmácias;
• Auxílio creche;
• Vale transporte;
• Wellhub/Gympass;
• Cartão Ticket Plus.

Além desses benefícios contamos com:

• Um Micromarket dentro de nossa empresa;
• Participação nos resultados;
• Gratificação natalina.

Somos parceiros de tecnologia do Banco Topázio e garantimos uma entrega completa, de acordo com a regulamentação do setor bancário e adaptáveis ao seu modelo de negócio.

Através de uma plataforma de serviços aberta conectamos fintechs e bancos, desenvolvendo soluções que atualizam legados, sistemas e modelos de serviços, de forma moderna, robusta e escalável. Com nosso know how bancário e tecnológico, também oferecemos consultoria para o desenho de novos modelos de negócios financeiros digitais.